איך מבטלים מנוי PREZLO
גרסה 2026-09-13
תאריך תחילה: 13 בספטמבר 2026
English
1. עצירת החידוש הבא
יש להשתמש באותו חשבון Apple או Google שבו נרכש PREZLO.
Apple: פתחו מנויים, בחרו PREZLO, בחרו ביטול והשלימו את האישור.
Google Play: פתחו מנויים, בחרו PREZLO, בחרו ביטול והשלימו את האישור.
בדקו את תאריך הסיום ושמרו את האישור. אם PREZLO אינו מופיע, בדקו את חשבון החנות ואת הקבלה. לעזרה: support@getprezlo.com.
אפשר להשתמש בקישורים בלי לפתוח תוכן בתשלום או להתקין עדכון. הסרת PREZLO אינה מבטלת חיוב בחנות.
2. ניסיון או ביטול מיידי
בניסיון יש לפעול לפי המועד שבסעיף 3 למדיניות המנויים. הגישה עשויה להסתיים עם הביטול; אין להסתמך על תזכורת.
עצירת חידוש ובקשה לסיום מיידי עם החזר הן פעולות שונות. המסלולים לישראלים מוסברים בסעיף 6 למדיניות המנויים. אין להניח שבחירה בביטול רגיל מהווה גם בקשת החזר יחסי.
3. בקשת החזר או דיווח על בעיה
- Apple: דיווח על בעיה.
- Google Play: עזרה בהחזרים.
- סיוע מפרזלו: support@getprezlo.com.
תארו את הבעיה וציינו את החנות והעסקה הרלוונטית, בלי מספר כרטיס מלא או סיסמה. בקשת החזר אינה מפסיקה בהכרח חידוש; יש לבדוק כל פעולה בנפרד. נסייע בפעולות שביכולתנו ובמימוש הזכויות החלות.
4. דוגמת פנייה לבחירתך
נושא: סיוע במנוי PREZLO
אפשר לציין באיזו חנות נרכש המנוי, לתאר אם רצונכם בעצירת חידוש, בביטול מיידי, בהחזר או בפתרון בעיית גישה, ולהוסיף אסמכתת עסקה אם זמינה.
אין חובה להשתמש בנוסח מסוים. לבקשות מידע אישי יש לפנות ל־legal@getprezlo.com ולהיעזר במדריך הפרטיות. המדריך אינו מצמצם את מדיניות המנויים או זכויות מחייבות.